Deux facettes du Leadership : Enseigner et Développer –
partie 1
Comme il
m’arrive parfois, lorsque j’ai commencé à écrire ce
bulletin, mes doigts se sont emballés et ont écrit, et
écrit, et… ce qui a eu pour effet que j’ai dû scinder ce
bulletin en deux ! Voici donc la première partie…
Il existe
différentes façons d’être un Leader, tout comme il y a
plusieurs facettes au Leadership. Ceci n’a rien de
nouveau. Ce que je remarque le plus est que beaucoup de
gens, en position de Leadership, n’utiliseront qu’une
seule facette ! Ça revient à tenter de marcher que sur
une seule jambe : ce n’est pas impossible à faire, mais
ça prend beaucoup de talent et de pratique !
Comme nous
parlerons de « principes de Leadership », vous pourrez
faire des liens autant dans votre vie personnelle que
professionnelle. Donc, que ce soit en famille, avec vos
amis, vos collègues, une équipe sportive ou les
partenaires dans un projet, vous pourrez vous
reconnaître facilement.
Je me
concentrerai donc sur les deux principales facettes du
Leadership : Enseigner et Développer.
La première
facette est ce sur laquelle la plupart des Leaders se
concentrent… et y réussissent normalement très bien.
Enseigner une méthode ou une technique en
« donnant », ou transmettant, certaines de ses
connaissances et aptitudes à une tâche, permet à la
personne enseignée, que nous appellerons « l’élève », de
« faire » son travail ou d’effectuer sa tâche
correctement.
Le processus
dont je parlerai ici n’est pas entièrement nouveau.
Cependant, il est important de bien le connaître pour
pouvoir se situer dans son accomplissement, ne serait-ce
que pour savoir que « ça progresse ».
Ce processus, à
ce qu’on m’a dit plus d’une fois, aurait été élaboré
officiellement par la Défense nationale canadienne
pendant l’une des deux guerres mondiales. Le but était
de former rapidement des gens à effectuer des tâches
plus ou moins complexes.
Peut-être
trouverez-vous ce processus simpliste. C’est normal :
il l’est ! Tout processus efficace devrait l’être pour
être bien enseignable. Gardez-le simple tout en
l’adaptant à chaque situation et aux gens avec qui vous
le mettrez en pratique.
Si vous
connaissiez déjà ce processus, vous remarquerez que la
dernière étape est nouvelle. Disons que c’est mon grain
de sel… pour multiplier les effets engendrés par
ce que vous enseignerez.
Première
étape : « Regarde-moi pendant que je le fais »
Cette première
étape suggère que vous faites déjà « assez bien »
quelque chose. Le but est d’initier l’élève à la
tâche. Cette étape peut durer de quelques minutes (une
tâche très simple) à plusieurs mois, comme pour un
apprenti chirurgien.
Pendant cette
étape, des explications peuvent être données mais ne
sont pas obligatoires, selon la tâche enseignée. Comme
exemple : Dans la pratique des arts martiaux, beaucoup
d’enseignants (parfois des maîtres en la matière) font
leur enseignement en parlant très peu. C’est peut-être
mieux ainsi si l’enseignant (peu importe le domaine)
n’est pas un bon communicateur verbal. Ça ne lui enlève
rien à ses aptitudes dans la discipline qu’il enseigne.
Je suis convaincu que vous me suivez.
Vous
remarquerez aussi quelque chose de très particulier : en
enseignant, vous comprendrez de nouvelles choses et vous
vous améliorerez. C’est très impressionnant comme le
seul fait de se concentrer à bien démontrer et expliquer
une chose nous aide à mieux en comprendre les
subtilités. Une des meilleures façons d’apprendre,
c’est d’enseigner !
Donc, si vous
désirez enseigner quelque chose, commencez par le faire
vous-même pendant que l’autre personne observe. Si vous
pouvez bien communiquer verbalement vos actions, tant
mieux. Si non, taisez-vous ! … je blague… à peine !
Deuxième
étape : « Faisons-le ensemble »
Cette deuxième
étape donnera de la confiance en l’autre personne. De
votre part, c’est ici que vous devez commencer à user
de… patience. C’est pratiquement certain que l’autre
personne risque de ne pas réussir du premier coup,
peut-être même à la dixième fois !
User de
patience et d’une attitude positive en son succès, ça
aidera. Vous pouvez même le voir comme un jeu : si le
travail doit être fait dans un certain laps de temps,
minutez-le ! Soulignez les améliorations en félicitant,
et surtout, ne rendez pas les insuccès plus graves
qu’ils ne le sont en réalité.
Troisième
étape : « Fais-le pendant que je te regarde »
Ici : ATTENTION
! Ne parlez pas trop ! Dites-vous qu’une grande partie
de l’apprentissage de l’élève est pendant qu’il pratique
les premières fois. Donc, l’interrompre à la moindre
erreur risque d’entraîner un échec. Ici, on s’entend
bien pour dire que l’on doit comparer les tomates avec
les tomates : si c’est pendant une tâche « vitale »,
comme une chirurgie à cœur ouvert, on ne laisse pas
l’élève charcuter sa dite « tâche », hein ?!?
Laissez l’élève
travailler et vous verrez, il comprendra des choses en
les exécutant et il s’auto-corrigera. Si possible, ne
parlez pendant la tâche qu’en cas de nécessité ou pour
féliciter. S’il fait une erreur, vous ferez avancer
votre élève si vous lui posez des questions du type :
« Pourquoi fais-tu cela ainsi ? ».
Pour vérifier
sa bonne compréhension, même lorsqu’il effectue bien
la tâche, pourquoi ne pas lui demander, en cours
d’exécution : « Pourquoi as-tu fait cela de cette
manière ? ». Allez même jusqu’à créer le doute en lui
disant : « Je doute de ta compréhension. Es-tu certain
de l’exactitude de ton choix ? », ou encore « D’après
toi, y a-t-il une autre façon qui donnerait aussi de
bons résultats ? ». Ce genre de question vous permet de
bien vérifier l’assimilation et la compréhension des
principes enseignés.
Quatrième
étape : « Tu le fais »
À cette étape,
vous donnez de la liberté à votre élève… tout en gardant
un œil sur ses actions. En laissant de la liberté, vous
découvrirez probablement des innovations dans
l’exécution de cette tâche.
Cette étape est
aussi essentielle dans la transmission du Leadership.
Si cette technique est appliquée au sein d’une
organisation, je présume que le Leadership et la
responsabilité qui accompagnent la tâche seront délégués
avec du même coup. Du moins, le droit à l’initiative.
C’est ainsi que la créativité aura son effet et que la
tâche pourra « progresser » avec le temps et les
générations.
Cinquième
étape : « Fais-le pendant que quelqu’un d’autre te
regarde »
Ceci est mon
« grain de sel ». Pour s’assurer une longévité dans
l’exécution de la tâche, elle doit être enseignée
simplement, et être facilement enseignable. Donc,
lorsque « l’élève devient l’enseignant », il apprendra
encore mieux sa tâche et permettra d’en assurer
l’exécution, car vous serez maintenant au moins deux à
pouvoir l’enseigner. Et le Leadership, le sien et le
vôtre, ne s’en portera que mieux.
Ces cinq étapes
vous permettront d’aider l’autre personne à bien évoluer
dans son apprentissage ET sa compréhension. Et
rappelez-vous : Vous pouvez utiliser cette technique
pour des travaux domestiques comme pour déléguer une
tâche au travail. Et… la patience est un ingrédient
essentiel à cette recette. Comme il n’y a pas de
personnes qui apprennent les mêmes tâches au même
rythme, il se peut qu’un élève apprenne plus rapidement
qu’un autre la tâche « A », et que ce soit le contraire
rendu à la tâche « B ».
Maintenant,
d’après vous, lorsque tout le monde fait bien sa tâche,
le projet (ou l’organisation) avance bien, n’est-ce pas
? Hum… pas vraiment... pas nécessairement.
Bien enseigner
n’est pas toujours chose facile et demande beaucoup
d’énergie. Malheureusement, ça ne suffit pas pour
accomplir sa tâche de Leader. C’est la raison pour
laquelle d’excellents techniciens, des gens qui
maîtrisent très bien une technique, ne seront jamais de
bons Leaders même s’ils occupent, ou aimeraient occuper,
un poste de Leader. La raison est simple : ils peuvent
mettre des briques pour bâtir un mur mais ils omettent
d’y apposer le ciment, la colle qui permettra au mur
d’être solide et de tenir debout lors des pires tempêtes
!
Et des
tempêtes, vous le savez, il y en a eu et il y en aura
d’autres ! À suivre…
E =
HOPLA2
©
de
là
où vous êtes… à
là où vous désirez être !
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