La distinction entre « Symptôme » et « Problème »
Bonjour,
En discutant
avec les gens, il leur arrive parfois de me confier
certains de leurs problèmes : Le stress qu’ils peuvent
vivre face à un changement, la peur d’échouer un certain
projet, et la nervosité face à une incertitude ne sont
que quelques-uns des problèmes dont les gens me parlent.
Cependant, vous
regardez la vie trop souvent par le mauvais bout de la
lunette : inversez votre manière de penser ! Mettez les
événements en perspective et regardez la vie sous un
nouvel angle. Demandez-vous : « En fait, quel est mon
réel problème ? Qu’est la cause de ce que je vois comme
étant un problème ? ».
Le stress, la
peur et la nervosité que vous vivez ne sont pas les
problèmes mais plutôt des symptômes qui
s’expriment en vous, tout comme éternuer n’est que le
symptôme d’un bon rhume ! Disons que c’est votre
problème qui se manifeste à sa façon, soit par
l’entremise d’un ou des symptômes qui vous incommodent.
Les réels
problèmes de ces symptômes peuvent être, comme exemple :
-
Votre
ignorance sur un sujet;
-
Votre
manque de préparation sur un projet (le plus
fréquent);
-
Le manque
d’exercice physique;
-
Votre
incompréhension des valeurs d’une autre personne;
-
Votre
manque d’expérience;
-
De
mauvaises habitudes d’alimentation;
-
Ne pas
bien connaître vos priorités;
-
Etc.
À ce point, ce
que vous pouvez faire est ceci : Aller voir un médecin
et lui parler que de vos symptômes. Certains médecins
tenteront de soigner le symptôme, comme exemple le
stress, trop souvent à l’aide de médication… tandis
qu’un médecin avisé sur le comportement et la
psychologie posera des questions dans le but de cerner
le réel problème. Il ne tentera pas de soigner le
symptôme mais plutôt de découvrir ce qu’est le réel
problème, puis aider la personne selon ce dont elle a
vraiment besoin.
Pour ma part,
lorsque vous demandez de l’aide à un expert (que ce soit
pour votre voiture, votre animal de compagnie, votre
ordinateur, ou votre santé), c’est ainsi que vous pouvez
faire la différence entre un professionnel (médecin,
garagiste, vendeur, comptable, etc.) qui se soucie
vraiment de la personne (ou du cas) qui est devant lui,
et celui qui se soucie de quand il terminera sa journée
!
Comme exemple :
l’adolescent qui a une mauvaise estime de lui et est
réservé en public. Vous pouvez chercher longtemps et ne
pas trouver son problème jusqu’à ce que vous réalisiez
que c’est parce qu’il fait de l’acné ! Il en est gêné
! À cette découverte, il ne doit pas faire l’erreur de
mettre tous ses efforts à soigner les « boutons » avec
36 crèmes et onguents mais plutôt de « focusser »
d’abord sur ses habitudes d’alimentation en évitant
certains excès car il y a de fortes chances que ce soit
« en partie » la cause… vous voyez ?
Dans cet
exemple-ci, il y avait une réaction en chaîne que
l’on voit souvent : un symptôme (mauvaise estime de soi)
d’un autre symptôme (l’acné) qui est causé par de
mauvaises habitudes d’alimentation ! Vous réglez
l’alimentation et vous réglez l’estime de soi ! Au lieu
de ne travailler que sur les « boutons au visage » qui
reviendront si la mauvaise habitude n’est pas réglée…
dans ce cas-ci, la réaction en chaîne peut aussi
être : mauvaise estime de soi causée par acné, qui est
causé par du stress, causé par de mauvaises notes
scolaires, causées par un parent alcoolique qui, de son
côté, a aussi de sérieux problèmes… encore une fois,
traiter le « bouton au visage » de l’adolescent ne
règlera pas le réel problème.
Comme exemple,
voici certaines solutions pour régler les problèmes qui
vous causent des symptômes inconfortables, comme du
stress, de la peur et de la nervosité :
-
Votre ignorance
sur un sujet :
approfondissez vos connaissances sur ce sujet;
-
Votre
manque de préparation sur un projet :
préparez-vous davantage en demandant de l’aide;
-
Le
manque d’exercice physique :
bougez !
-
Votre
incompréhension des valeurs d’une autre personne :
apprenez à mieux connaître les autres et à accepter,
respecter et tolérer la différence;
-
Votre
manque d’expérience :
demandez de l’aide, étudiez, apprenez et
passionnez-vous pour l’expertise que vous désirez
développer;
-
De
mauvaises habitudes d’alimentation :
devinez quoi ? Vous savez ce qui est bon ou non
pour vous. Sinon, allez consulter une
nutritionniste.
-
Ne pas
bien connaître vos priorités :
trouvez-vous un mentor, ou suivez un séminaire de
formation en gestion de vos priorités;
-
Etc.
Comme vous
pouvez le constater, les solutions n’ont rien de
compliquées et ne requièrent la plupart du temps que de
« l’huile de bras », de la passion et de la bonne
volonté…
En tant que
Leader,
voici un autre exemple : le collègue de travail (disons
Henri) qui ne performe pas aussi bien qu’il le devrait.
En posant les bonnes questions, vous découvrez alors que
la cause est qu’il ne se sent pas accepté au sein de
l’équipe de travail ! Vous cherchez encore un peu et
vous découvrez que c’est son supérieur (disons Serge)
qui lui rend la vie difficile et ne lui donne pas le
support qu’il mériterait pour bien performer. Vous ne
devez alors pas vous arrêter là : si vous cherchez
encore un peu, en posant toujours les bonnes questions,
vous découvrirez que Serge, son supérieur, vit un grand
stress causé par ses problèmes de finances… parce qu’il
est un adepte du jeu (à l’argent) et, par malchance, il
a la mauvaise habitude de perdre !?!
Ce dernier
paragraphe peut avoir des similitudes avec un feuilleton
télévisé, mais ressemble drôlement à certaines réalités
vécues en entreprise. Le directeur des ressources
humaines se rendra compte trop souvent du vrai problème
après avoir congédié 4 ou 5 bons employés de type
Henri, avant d’aider Serge à régler son réel
problème…
Tout comme
certains problèmes qu’un enfant peut vivre ne sont, en
fait, que des symptômes causés par l’attitude et le
comportement d’un ou des deux parents. Dans un cas
comme celui-ci, la vie de l’enfant risque d’être
affectée à jamais. Je n’ai pas besoin de vous en faire
un portrait.
À partir de
maintenant, arrêtez de tenter de soigner les symptômes
et découvrez les réels problèmes pour soigner les vrais
« bobos ». Sinon, armez-vous de patience et investissez
dans les diachylons et les médicaments… qui ne calmeront
trop souvent que temporairement les problèmes… jusqu’à
ce qu’un nouveau symptôme apparaisse !
Jusqu’où irez-vous ?
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