Marchez Lentement
Bonjour,
Un lecteur,
gestionnaire dans son organisation, m’a écrit pour me
parler d’un défi qu’il vit présentement dans sa
carrière. Voici ici un résumé de sa question et de la
réponse, qui sont adaptées pour les besoins de ce
bulletin. Pour alléger le
texte, je vous épargnerai certains passages.
Remarquez que
toute réponse doit être adaptée pour et par la personne
qui la reçoit, tout comme l’eau qui prend la forme du
vase qui la recueille…
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Question :
Je suis
gestionnaire depuis près de 20 ans. J’ai très à coeur
l’égalité entre les diverses classifications et entre
les membres du personnel. Chaque demande est traitée
avec soin. Je fais tout ce qui est en mon pouvoir pour
que ce soit juste pour tout le monde et pour que tout le
monde soit traité de la même façon.
Il y a des
membres du personnel qui viennent me voir pour jaser de
choses et d’autres, pour le travail, et d’autres qui ne
viennent jamais, et je respecte cela.
Cependant,
depuis quelques années, on me fait remarquer que je
ferais du favoritisme entre les membres du personnel.
J’ai beau regarder et analyser mes façons de faire, et
lorsque je fais un examen de conscience, je ne vois pas
que je favorise qui que ce soit.
Disons qu’au
début, j’étais un peu troublé et je me sentais coupable
mais là, ça commence sérieusement à me démotiver.
J’ai l’impression de faire tout mon possible et que ce
n’est pas suffisant... J’adore ce que je fais mais
je commence à être fatigué et semble vouloir me retirer...
Que me
conseillez-vous avec cette problématique ? Je voudrais
tellement avoir votre point de vue sur ce sujet avant de
prendre une décision qui serait peut-être hâtive. Je
suis conscient que je ne peux plaire à tout le monde,
même si les efforts sont là.
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Réponse :
Le fait de
verbaliser votre défi est une preuve que vous êtes
sincère à trouver une solution. Ça demande beaucoup
d'humilité pour faire ce simple geste.
Occuper un poste
de Leadership n'est pas toujours chose facile. Cependant, votre
efficacité et votre bonheur à occuper ce poste
reposeront en grande partie sur votre Attitude.
Votre position
« sandwich », située entre vos supérieurs et les membres
du personnel, vous demande de répondre à une multitude
de demandes et d'attentes, de toutes parts. Vous avez
donc deux choix : voir votre situation comme
insurmontable ou la voir comme un véritable défi
grandeur nature !
Vous avez raison
lorsque vous dites que vous ne pouvez plaire à tout le
monde et cela, c'est l'un des aspects avec lequel
beaucoup de gestionnaires ont de la difficulté à
négocier. On le fait un bout... mais un jour on vit un
« trop plein ».
Voilà ce que je
vous suggère. Ça n'est qu'une suggestion. Vous devrez
l'adapter à votre caractère et votre situation pour
l'améliorer si vous désirez optimiser son efficacité.
Premièrement, lorsque
vous vous rendrez au lit ce soir, écrivez sur une
feuille les sentiments que vous ressentez face à cette
situation. Par la suite, lisez cette feuille à 2 ou 3
reprises puis jetez-la. Mettez-la dans un endroit où
vous ne pourrez plus jamais la reprendre : toilette,
feu, etc.
Deuxièmement,
décidez qu'à votre lever, ce sera un nouveau jour, un
nouveau départ. Que les remarques désobligeantes sont
choses du passé. Que vous n'en tiendrez pas rigueur à
personne et qu'elles ne vous affecteront plus. Vous ne
bâtirez jamais rien de grand si vous traînez avec vous
des ressentiments quelconques. Voilà ! C'est une
chose de réglée.
Et
Troisièmement...
Cette étape ne vous sera peut-être pas agréable à
entendre. Je vous la dis car je crois sincèrement que
c'est ce dont vous avez besoin d'entendre. De plus,
vous aurez un réel effort à faire car cette solution ne
se développera pas en un jour mais chaque jour…
Le succès trouve ses solutions dans les choses
simples mais pas toujours faciles.
Je vous rappelle
ici un vieil exemple : Si vous prenez un billet de $20
et que vous le chiffonnez, le salissez, le piétinez et
même que vous riez de lui, vaudra-t-il moins que $20 ?
Non... il gardera sa valeur. Pourquoi ? Parce qu'un
billet de $20, ça n'a pas d'ego. Ce que vous
vivez présentement est lié à votre ego. Ce que
j’entends par ego ne signifie pas ici que vous êtes
égoïste, mais je parle de votre image personnelle, votre
estime de soi. Vous laissez les autres, par leurs
paroles et/ou comportements, toucher votre ego. C'est
normal que vous viviez cet état d'âme un jour. Ce qui
ne serait pas normal, ce serait de demeurer dans cette
zone d'inconfort.
Ce que je vous
suggère (et ça ne reste qu'une suggestion), c'est de
vous concentrer sur vos tâches, vos responsabilités et
les résultats espérés, davantage que sur vous-même et
votre ego. Je peux vous comprendre si vous trouvez
cette réponse « dure » car j'ai dû passer par cette
étape un jour. Et si je n'avais jamais surpassé ce défi
face à mon ego, aux « qu'en disent les autres »
et les « ils ne m'aiment pas tous »,
j'aurais cessé de progresser, soyez-en assuré.
Par la suite,
comme c'est un nouveau départ, vous pouvez vous
permettre de changer ! De faire les choses autrement !
Et comme vous vous concentrerez sur vos tâches et
responsabilités, votre ego ne sera pas « froissé » ! À
partir de ce nouveau jour, « Marchez lentement »
dans la
cafétéria, les bureaux, les corridors, à votre arrivée
et à votre départ du travail. J'entends
par cela de prendre le temps de parler et
surtout d'écouter tout le monde en n'attendant pas
qu'ils se rendent vous voir mais que vous y alliez
vous-même... en premier !
Vous êtes un
vrai Leader ? Un Leader qui a le souci de combler les
besoins des autres ? Eh bien, il y a des gens qui
sentent le besoin d'être en votre compagnie et n'ont
peut-être pas la maturité de se rendre auprès de vous.
Donc, si la montagne ne se rend pas à vous, rendez-vous
à la montagne !
Dites-vous qu'il
y a de fortes chances pour qu'il y ait souvent, dans
votre environnement, des gens qui auront de
mauvaises intentions (générées par l'envie, la jalousie
et le manque de confiance en soi), et d’autres qui
n’auront pas la maturité de faire les premiers pas. Peu
importe le poste que vous occuperez, il y en aura
peut-être pas toujours, mais vous en rencontrerez.
N'essayez pas de changer les gens, mais changez-vous
vous-même. Je vous suggère de lire (ou relire) ce
texte :
Attitude Thermostat - Thermomètre. Si vous ne vous
sentez pas tel un thermostat, devenez en un, et un
« chaleureux »... et mettez donc votre ego de côté (je
sais que c’est difficile de se faire dire cela).
Concentrez-vous sur vos tâches (comme gestionnaire) vos
responsabilités de Leader (combler les besoins et non
les demandes des gens), et sur vos résultats souhaités
(qui sont sûrement très honorables).
Allez :
Dites-vous chaque matin Aujourd'hui est le jour
le plus important de ma vie, c’est un nouveau départ
et foncez !
Vos plus grandes
barrières, c'est vous-même qui les érigez...
Aller !
Marchez lentement… Prenez le temps… pour vous rendre
plus loin !
-
Réflexion
Créative -
